Tham khảo

Điều khoản sử dụng f6878 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f6878, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
f6878 Điều khoản sử dụng f6878 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

f6878 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo mục đích vận hành dịch vụ — bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ nội dung cần hỏi và mã tài khoản của bạn để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và chính sách giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp với các câu hỏi chi tiết về quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách rút tiền qua Viettel Money và quy định tài khoản tại mục FAQ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng khi đọc qua điều khoản — từ quyền tài khoản, giao dịch ví đến yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại f6878 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký dưới tên tài khoản của chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và tài khoản có thể bị xem xét.

Chúng tôi sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng — qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ mã tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, trừ những dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để được thông báo lý do cụ thể. Nếu đây là lỗi hệ thống hoặc có bằng chứng phản bác, chúng tôi sẽ xem xét lại trong thời gian sớm nhất.

Có. Một số quy định phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn truy cập. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép theo luật hiện hành, điều khoản này không thể bảo vệ quyền lợi của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.